Terminos y condiciones

Estimado colega.

Leea cuidadosamente este documento para no incurrir el incumplimientos de estas politicas.

Los precios dados en la plataforma pueden variar sin previo aviso, según el costo de creación y la escasez del producto.

Soporte.

horario: 7am a 7pm, pueden haber cambios de horarios.

soporte se manejara en el siguiente horario: lunes a viernes 7am a78pm sábados, domingos y festivos de 7am a 2pm, pueden haber cambios de horarios. En la foto de perfil de la línea de soporte de whatsApp: 3157872142 se anunciaran los cambios. Para solicitar soporte debe hacerlo desde la plataforma. No enviar más de 1 reporte. No enviar fotos ni videos si no se solicita. No se responden urgencias se van solucionando en orden de reporte. Debe reportar con la opción precisa que brinda el sistema si no aparece una opción que cumpla con el fallo reportar a soporte para que agreguen la opción. El tiempo estimado es de 1 a 6 horas dentro de los horarios.

De incumplir alguno de los anteriores puntos se dejará de último el reporte.

Renovaciones

El sistema le notificará las renovaciones que tenga pendientes. Se debe renovar antes de la 1pm del día de vencimiento esto puede el sistema no notificar por eso se aconseja que revisen sus renovaciones antes de la 1pm. Las renovaciones deben hacerse desde la plataforma: mis plataformas - tocar el icono de rayo. Para esto debe tener saldo.

Uso de las cuentas

Las cuentas a excepción de las NETFLIX ORIGINALES SOLO COLOMBIA son cuentas genéricas, significa que pueden presentar fallas o no podrían presentar fallas. Cuentas con la garantía de servicio comprado. Todos los vendedores tienen un id, que encontrarán al ingresar a la plataforma este id debe colocarse en los perfiles (si se compra por pantallas y las cuentas que tengan perfiles). Prohibido cambiar contraseña o correo de las cuentas Prohibido usar más perfiles de los comprados. Prohibido agregar # de teléfono Prohibido agregar medios de pago

Caidas y fallos

Que es caída masiva: esto significa que alguna plataforma hace barrida de cuentas y se caen más de 200 cuentas al mismo tiempo.

Las cuentas si fallan se deben reportar como se explica en el apartado de SOPORTE. Si hay caída masiva, deben esperar el tiempo estimado para solución de estos problemas es de 1 hora a 72 horas dentro de los horarios si no se resuelve en este plazo puede solicitar devolución del saldo. Algunas veces los asesores le ofrecerán otras plataformas en reemplazo.

Promociones y eventos

Las promociones se anuncian en la foto de perfil de WhatsApp o Telegram y en la plataforma, estas tienen siempre un tiempo de inicio y de fin.

Garantías y devoluciones

TVO streaming ofrece garantía de cada uno de los servicios, se repondrá el día que alguna plataforma tenga fallo.

TVO streaming no hace devolución de dinero, se cuentan con 2 procesos de reembolso:

Si supera el plazo de 72h de soporte y garantía, se hace reembolso al panel. Si el asesor le indica que hace reembolso al panel.